Tu control

¿Cómo juego con límites en Coin Casino?

Juega solo si tienes 18 años o más, y en cada cuenta de Coin Casino están los límites de depósito, de apuesta, la autoexclusión temporal, el cierre permanente y los recordatorios de tiempo.

Poner un límite

Licencia DGOJAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo el número DGOJ-39756

De un vistazo

Tu situación en cinco datos

Tras leerlo sabrás a quién llamar y dónde pedir tu autoexclusión.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-39756

Autoexclusión estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Cuando algo cambia

Límites y herramientas de tu cuenta

Saber que el freno existe y se toca sin pedir permiso a nadie.

Límites de depósito

Marca una cifra máxima de ingreso por día, semana o mes y actívala antes de la primera partida, sobre todo si el dinero del juego compite con otras cuentas.

Tu tope por jugada

Define el importe mayor que aceptas arriesgar en una apuesta y ponlo cuando notes que subes la cantidad sin pensarlo.

Una pausa a tu medida

Pausa tu cuenta durante un tiempo elegido y deja de entrar y de recibir avisos; úsala cuando quieras parar antes de que la partida te arrastre.

Cierre permanente

Cierra la cuenta sin vuelta atrás y despídete del acceso; resérvalo para cuando decidas que jugar ya no encaja en tu vida.

Recordatorios de tiempo

Recibe un aviso en pantalla con el tiempo jugado y lo gastado; configúralo si pierdes la noción de la hora sin darte cuenta.

Tu recorrido

Cómo fijar un límite en tu cuenta

Tras estos pasos tendrás un límite activo y visible cada vez que entres.

El menú del perfil

Abre tu perfil desde el menú de la cuenta y revisa que tus datos estén al día antes de tocar cualquier ajuste.

Lo que ya está activo

Localiza el apartado de juego responsable dentro del perfil y comprueba qué opciones aparecen ya activas en tu cuenta.

¿Depósito, apuesta o tiempo?

Decide qué quieres frenar primero: el dinero que ingresas, la cantidad de cada apuesta o el tiempo de la sesión.

Comprobar el cambio

Guarda el cambio, vuelve a entrar y confirma que la cifra aparece en tu cuenta con la fecha en que la fijaste.

Recupera el control de tu tiempo y tu dinero

Cuanto antes reconozcas una señal, más fácil resulta frenar con un límite o una pausa. Ninguna cifra recuperada compensa la calma que pierdes por el camino.

Repasa estas situaciones con calma y sin juzgarte: basta con que te suene alguna.

Juegas más rato del que habías pensado
Persigues una pérdida con otra apuesta
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes cuánto juegas a quienes te rodean
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Sientes irritación cuando no puedes entrar
Juegas para olvidar un mal día

Cuando un menor convive con el juego

Cuando llegas con prisa al registro. Al registrarte, Coin Casino te pide confirmar que tienes al menos 18 años. Antes del primer cobro, subes el DNI o el pasaporte para que la identidad quede validada.

Del acceso libre al acceso cerrado. Instala en el ordenador o el móvil familiar un bloqueador de sitios de apuestas y ponle código a cargo de una persona adulta. Así el acceso queda cerrado aunque el menor conozca el nombre del casino.

Cuando notas que tu familiar se aísla. Habla con quien juega sin reproches ni cuentas pendientes, y escucha antes de opinar. Si la situación te desborda, llama a la línea de ayuda de FEJAR, el 900 200 225, que atiende también a familiares.

Dos vías de ayuda

¿A quién llamo si el juego me supera?

En Coin Casino sabes que pedir ayuda forma parte de jugar con cabeza, igual que fijar un límite.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares: orientación, terapia en línea, apoyo legal y pautas de autoexclusión. Responde todos los días, a cualquier hora. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Reúne la información del regulador sobre juego más seguro: límites de depósito, conductas de riesgo y cómo darte de alta en la autoexclusión. Consulta libre para jugadores y familias. ordenacionjuego.es

Una pausa corta no es lo mismo que un cierre largo

Horas o días fuera. Consiste en un descanso de horas o días que activas desde el apartado de juego responsable de tu cuenta, indicando cuánto quieres parar. Durante ese tiempo no podrás jugar ni depositar hasta que termine el plazo elegido.

Solicita tu autoexclusión temporal. Cierra tu acceso a la cuenta durante un periodo largo y no se deshace antes de tiempo, aunque cambies de idea. Se solicita en el mismo apartado de juego responsable y bloquea depósitos y juego hasta que vence.

Protección que va más allá de Coin Casino. El RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego, impide el acceso a todos los operadores con licencia. No tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica del DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente. ordenacionjuego.es

Seis respuestas claras

Lee esto antes de fijar un límite

Resuelve tus dudas justo antes de pulsar el botón en tu cuenta.

¿Qué cambia una pausa en mi cuenta y cuándo puedo volver a jugar?+

Una pausa bloquea el acceso a los juegos de dinero real durante el plazo que elijas, pero tu cuenta y tu saldo siguen intactos. Cuando termina el plazo, el acceso se reabre solo y puedes jugar sin hacer nada más. Si prefieres seguir cerrado, pide entonces otra pausa o el cierre permanente.

¿Puedo cambiar un límite más adelante si me arrepiento?+

Sí, siempre desde el mismo apartado de juego responsable de tu perfil, sin llamar ni escribir a nadie. Conviene saber que subirlo no es inmediato: el nuevo tope se aplica cuando lo pida la normativa del mercado. Bajarlo, en cambio, no tiene espera y protege desde el momento en que lo guardas.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares preocupados?+

Sí, y su equipo escucha a quien convive con el problema, no solo a quien juega. Puedes llamar para orientarte sobre límites, sobre la autoexclusión o simplemente para ordenar lo que sientes. También existe Juego Seguro, la sección del regulador con información sobre conductas de riesgo.

¿Puedo fijar mis límites desde el teléfono?+

Sí, la versión móvil de la cuenta incluye el mismo apartado de juego responsable que la de escritorio. Abre el menú del perfil en el navegador del móvil y verás los límites de depósito y de apuesta con las mismas opciones. Lo que guardes ahí vale igual que si lo hubieras hecho desde un ordenador.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión elegida se mantiene completa hasta el último día del periodo que marcaste, y nadie del casino puede acortarla. Esa firmeza es justamente lo que la hace útil en un momento de impulso. Si quieres cerrar tu cuenta para siempre, dispones del cierre permanente en esa misma pantalla.

¿Por qué el casino me pide comprobar la edad antes de jugar?+

Porque en España solo pueden jugar personas de 18 años cumplidos, y la ley obliga a comprobarlo antes de dar acceso al dinero real. El proceso consiste en enviar tu Documento Nacional de Identidad o pasaporte, un comprobante de domicilio y datos bancarios. Terminada la revisión, tus límites y tu cuenta quedan activos.